Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz onaylandıktan sonra, size gönderilen e-posta veya SMS’teki takip numarası ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Tüm gönderilerimiz anlaşmalı SENDEO (Kolay Gelsin) firması aracılığıyla adresinizde olduğunuz teyiti alındıktan sonra güvenli bir şekilde teslim edilir.

Ürünlerimizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, Etiketleri çıkarılmamış (Bu kart çıkarıldığı taktirde iade yapılamaz kartı kesinlikle çıkarılmamalıdır) ve Herhangi bir leke, kimyasal ve parfüm sıkılmamış olmalıdır. Sizin için özenle paketleyerek gönderdiğimiz ürünlerimizi aynı şekilde sizinde özenle, temiz, zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi gerekmektedir.

İade işlemini başlatmak için bize [email protected] e-posta yoluyla ya da ‪+908503080387‬ WhatsApp hattından bize ulaşabilirsiniz. Daha sonra size göndereceğimiz kod ile Kolay Gelsin Kargo firması tarafınızdan 1-3 iş günü içerisinde iadeniz adresinizden teslim alınacaktır.

Ürün değişimi yapılmamaktadır, ancak dilediğiniz ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde göndericiye aittir. İade tutarı ödenirken, ürün bedeli üzerinden 155₺ kargo hizmet bedeli kesintisi yapılarak iade sağlanmaktadır.